亞馬遜FBA退貨要怎么處理？如何避免被退貨？
fba回歸怎么辦？主要有兩種情況，一種是買家還沒收到貨就退貨，一種是買家收到貨后再退貨。下面小編就來列舉一下這兩種情況的細節(jié)。
一、如果買家沒有收到貨物，如果貨物沒有正式寄出，買家會得到全額退款。你可以和買家協(xié)商，告訴他產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了。建議買家收到貨后，可以看看自己喜不喜歡，再決定是否退貨。適當?shù)脑?，你可以和買家協(xié)商你產(chǎn)品的成本，商品會免費給買家。如果貨值不高，建議全額退款，直接把貨寄給買家。也建議走正常程序，讓買家拒絕收貨或者賣家送到當?shù)仄渌麄}庫。
二。買方已收到貨物。如果買家已經(jīng)收到貨物，貨物將被退回到fba倉庫，fba將處理訂單引起的退貨問題。建議賣家聯(lián)系fba把貨拿回倉庫，買家退貨后再退款。對于退貨的商品，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標，重新銷售；亞馬遜會提醒你這個商品已經(jīng)不能賣了，或者請可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。
最后，如何避免被退回，主要有以下兩點；
1.產(chǎn)品需要詳細和全面。
如果商品描述不夠詳細清晰，導致顧客產(chǎn)生誤解，賣家要吸取教訓，進一步優(yōu)化商品描述，防止類似糾紛再次發(fā)生。
如果是產(chǎn)品本身，比如色差，材質(zhì)，款式等。，賣家要仔細核對商品描述和圖片，確保圖片和正品差別不會太大，商品描述中要突出材質(zhì)和款式。
2.遇到問題及時有效的溝通。
溝通是解決問題最有效的方式。如有問題，賣家一定要耐心與客戶溝通，服務至上，尤其是在接下來的旺季。這個時候賣家肯定會收到很多客戶的郵件。這時候也要保證郵件在24小時內(nèi)回復，避免賬戶分數(shù)降低。
好吧，總之如果遇到亞馬遜fba退貨，首先要及時和客服溝通。畢竟亞馬遜是一個以客戶體驗為中心的電商平臺，良好的購物體驗可以為其店鋪帶來更多的銷量。