無論是外貿(mào)還是跨境電商，每個人都不可避免地會遇到國際物流問題。但對于外貿(mào)人和跨境電商賣家來說，國際物流是必不可少的環(huán)節(jié)，也是賣家和消費者之間的紐帶。它不僅關(guān)系到買家的購物體驗，還會影響用戶的忠誠度和回頭率。
第一，如何處理貨物損壞
無論是在空還是海運，都涉及到很多環(huán)節(jié)，貨物的損壞或丟失是不可避免的。此時，作為第一知情人，如果貨主發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時聯(lián)系貨代，核實可能的損失。如果收貨人發(fā)現(xiàn)了，要第一時間聯(lián)系發(fā)貨人，讓他找相應(yīng)的貨代，提供足夠的信息進行核實。
二、貨物清關(guān)延誤，收貨人不配合清關(guān)？
如遇此類問題，寄件人應(yīng)及時督促收件人盡快提供建議。如果需要退貨或銷毀快件，需要向問題關(guān)注者發(fā)送“相關(guān)退貨函或拒收函”向代理商申請。值得注意的是，這個要求只能試用，并不一定保證貨物可以銷毀或就地退貨。最終結(jié)果以當?shù)亓曀诪闇省．斎?，由此產(chǎn)生的所有費用和責任，如果收件人未能做到，將由發(fā)件人支付和承擔。
三、出現(xiàn)商品丟失怎么辦？
運輸方式包括海運、空運輸、鐵路運輸和陸運。在運輸過程中，貨物不可避免地會損壞或丟失。如果是郵寄人自己第一時間發(fā)現(xiàn)的，要第一時間聯(lián)系貨代公司，核實丟失現(xiàn)貨貨物的可能環(huán)節(jié)；如果被收貨人發(fā)現(xiàn)，要第一時間聯(lián)系發(fā)貨人，發(fā)貨人再聯(lián)系貨代公司，提供足夠的信息進行核實處理。
收件人必須先在當?shù)胤从尺@一情況，并在當?shù)貍浒?，將當?shù)卦敿毜膫浒覆牧?備案號、缺貨、破損證明、收貨時開具的發(fā)票)、破損外包裝圖片數(shù)量及名稱、收件人電話、全名等交給問題跟蹤者和代理人，從而獲得相應(yīng)的賠償。
四。如何解決關(guān)稅、增值稅等稅收問題？
由于部分國家對跨境電商征收增值稅，已使用海外倉但未登記銷售增值稅的賣家繼續(xù)銷售將是違法的。除了少數(shù)不專業(yè)的公司，少數(shù)物流公司為了獲得更多的業(yè)務(wù)，向賣家承諾免稅和快速運輸。但是為了盈利，這個分公司只能有所作為。對此，賣家也要特別注意。如果不把這方面研究的深入透徹，將來會吃大虧的。眾所周知，歐洲擁有世界上最嚴格的貿(mào)易關(guān)稅壁壘。亞馬遜要求一些賣家提交增值稅(vat)稅號，而歐盟則重新調(diào)整了跨境增值稅賬單。增值稅適用于所有使用海外倉儲的賣家。即使使用的海外倉儲服務(wù)由第三方物流公司提供，從中國直郵到英國的賣家也不會受到影響。進入歐洲市場的商品主要從英國倫敦和荷蘭阿姆斯特丹進口。兩地稅額如下:產(chǎn)品價格越高，稅額越大。要求跨境電商賣家進行真實、及時、準確的納稅申報。如果故意拖延、出錯或虛假申報，可能會受到hmrc不同程度的處罰，包括貨物扣押、向電商平臺舉報導(dǎo)致的賬戶限制、罰款等。
解決辦法：每個層次的價格需要繳納不同的稅額，賣家對于稅務(wù)制度要有清晰的了解，當物流承諾的價格低于正常的價格時，就要多留一份心思。賣家不要相信所謂的渠道和保證，為了產(chǎn)品的安全，一定要通過正規(guī)渠道報稅清關(guān)。如果自己沒有vat賬號，要了解清楚物流公司的資質(zhì)和操作機制。當然最好是自己注冊一個vat賬號，老實繳稅。