海外倉，顧名思義，就是指在海外建立的倉儲設(shè)施，在跨境貿(mào)易中，海外倉是指國內(nèi)的企業(yè)將貨物通過運(yùn)輸方式送往目的國，在當(dāng)?shù)亟}庫儲存商品，之后根據(jù)銷售訂單，及時(shí)從當(dāng)?shù)氐膫}庫直接進(jìn)行分揀、包裝、配送。海外倉就是相當(dāng)于在銷售國擁有自己的倉庫，就像國外本土企業(yè)一樣，可以隨時(shí)進(jìn)行貨物配送，不需要經(jīng)過長途跋涉從國內(nèi)在寄往國外才到買家手中，買家不滿意也可以隨時(shí)退貨。
美國海外倉具體作用有以下六點(diǎn)：
1．加快物流時(shí)效，提升客戶滿意度
客戶下單時(shí)，賣家可以直接從海外倉直接發(fā)貨，省去了從國內(nèi)發(fā)到國外的路程時(shí)間和中間的清關(guān)流程，大大縮短了運(yùn)輸時(shí)間，加快了物流的時(shí)效性。
2.商品退貨、換貨、換標(biāo)服務(wù)
當(dāng)訂單出現(xiàn)退貨、換貨、換標(biāo)等問題的時(shí)候，商家可以跟合作的第三方海外倉公司聯(lián)系，在海外倉實(shí)現(xiàn)更換標(biāo)簽、重新打包，大大節(jié)省了物流的時(shí)效性，在一定層面上不僅能夠重新得到買家的青睞，也能為賣家節(jié)省運(yùn)輸成本，減少損失。
3．降低物流成本
從海外倉發(fā)貨，特別是在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，物流成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于從中國境內(nèi)發(fā)貨。因?yàn)榭缇畴娚藤u家以一般貿(mào)易的方式將貨物輸出至海外倉，以批量發(fā)貨的形式完成頭程運(yùn)輸，會比零散的形式用國際快遞走貨會更節(jié)省更多成本。
4．提高產(chǎn)品曝光率，并且利于開拓市場
如果平臺或賣家店鋪在海外有自己的倉庫或使用當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}時(shí)，那么當(dāng)?shù)氐目蛻粼谶x擇購物時(shí)，一般會優(yōu)先選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，海外倉的使用，可以使跨境賣家輕松成為海外賣家，產(chǎn)品信息可以更多的曝光于海外買家頁面，增加產(chǎn)品曝光率的同時(shí)也加大了產(chǎn)品的推廣與銷售。
因?yàn)楹Ｍ鈧}更能得到國外買家的認(rèn)可，從另外一方面，如果賣家注意口碑營銷，自己的商品在當(dāng)?shù)夭粌H能夠獲得買家的認(rèn)可，也有利于賣家積累更多的資源去拓展市場，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售領(lǐng)域與銷售范圍。
5．能有效地避開跨境物流高峰
在銷售旺季時(shí)，賣家會集中在節(jié)后大量發(fā)貨，爆倉排倉等情況難以避免，這勢必會嚴(yán)重影響物流的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，從而影響買家的收貨時(shí)間。而使用海外倉，賣家必須提前批量備貨到海外倉，當(dāng)有電商訂單時(shí)，通過海外倉系統(tǒng)下達(dá)操作指令進(jìn)行配送即可，這樣可以解決高峰期物流慢的困擾。
6．降低清關(guān)風(fēng)險(xiǎn)
對于賣家來說，海外倉頭程是采用傳統(tǒng)的外貿(mào)物流方式，按照正常清關(guān)流程進(jìn)口，大大降低了清關(guān)障礙。