亞馬遜對于超過尺寸和重量限制的包裹有一套嚴格的處理流程，以確保運營中心的安全和效率：
1. 超重包裹：
- 如果包裹超過一般單箱重量限制（通常為30kg，但美國站為22kg，歐洲站為15kg），必須在紙箱四面貼上“超重”警示標簽，且標簽需彩色打印，每邊不小于8cm。
- 對于單件重量超過50磅（約22.7kg）的商品，需要貼上“Team Lift”標簽，表示需要團隊協(xié)助搬運。
- 超過100磅（約45.4kg）的商品，則需貼“Mech Lift”標簽，指示需用機器操作。
2. 超大包裹：
- 包裹任何一面尺寸超過63.5cm，除非商品本身尺寸超過此限制，否則需放入標準托盤中。英國使用1000x1250mm的托盤，其他歐洲國家使用800x1200mm的托盤。
- 對于不可搬運的大件商品，必須符合特定的包裝和托盤要求。
3. 額外費用：
- 超過尺寸和重量限制的包裹可能會導(dǎo)致額外的處理費用。亞馬遜會根據(jù)其政策對這些包裹進行評估，并可能向賣家收取額外的費用。
4. 拒絕接收：
- 在極端情況下，如果包裹嚴重超重或超大，不符合安全運輸標準，亞馬遜運營中心可能會拒絕接收這些包裹。
5. 合規(guī)性要求：
- 賣家需要確保所有超限包裹都正確標記，以避免操作中的安全隱患和延誤。
6. 包裝調(diào)整：
- 對于不符合尺寸和重量標準的包裹，賣家可能需要重新包裝或分箱，以符合亞馬遜的規(guī)定。
7. 溝通與指導(dǎo)：
- 賣家在遇到問題時，可以通過亞馬遜賣家中心的幫助系統(tǒng)或直接聯(lián)系客戶支持，獲取關(guān)于如何處理超限包裹的指導(dǎo)。
通過這些措施，亞馬遜確保了倉庫操作的高效性和員工的安全，同時也促使賣家遵守規(guī)定，減少物流過程中的問題。