FBA物流是指亞馬遜提供的代發(fā)貨服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA（Fulfillment by Amazon）是亞馬遜平臺(tái)為賣家提供的一項(xiàng)物流服務(wù)，賣家將商品批量發(fā)送至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，由亞馬遜負(fù)責(zé)商品的存儲(chǔ)、分揀、打包、配送、收款、客服與退貨處理等一系列環(huán)節(jié)。使用FBA物流服務(wù)的商品，將享有亞馬遜提供的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和快速的物流時(shí)效，從而提高商品的曝光率和成交率。簡(jiǎn)而言之，F(xiàn)BA物流是賣家將商品交由亞馬遜管理并配送給消費(fèi)者的一種服務(wù)模式。
FBA服務(wù)包括以下幾個(gè)方面：
1. 存儲(chǔ)：賣家將商品發(fā)送到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)，由亞馬遜負(fù)責(zé)存儲(chǔ)。
2. 揀貨與打包：當(dāng)訂單產(chǎn)生時(shí)，亞馬遜會(huì)根據(jù)訂單信息從倉(cāng)庫(kù)中揀選出正確的商品，并進(jìn)行打包。
3. 運(yùn)輸：亞馬遜將負(fù)責(zé)商品的運(yùn)輸，將商品從倉(cāng)庫(kù)發(fā)送到買家手中。
4. 客戶服務(wù)：亞馬遜還提供客戶服務(wù)，包括處理退貨和回答買家的咨詢等。
5. 促銷支持：FBA商品可能有資格參加亞馬遜的促銷活動(dòng)，如“亞馬遜金牌會(huì)員”（Amazon Prime）服務(wù)，提供快速配送選項(xiàng)。
使用亞馬遜FBA物流服務(wù)的賣家可以減少自己在物流方面的負(fù)擔(dān)，同時(shí)利用亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，F(xiàn)BA還有助于提高商品在亞馬遜搜索結(jié)果中的排名，因?yàn)閬嗰R遜傾向于推廣具有Prime資格的商品。