跨境電商企業(yè)在旺季需要注意哪些問題？一年一度的電商旺季即將到來。10月之后，萬圣節(jié)、感恩節(jié)、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一、圣誕節(jié)等電商促銷節(jié)也將接踵而至。如何在電商旺季保證產(chǎn)品順利銷售，成為很多賣家的煩惱。
電商旺季你最怕什么？有人會說是物流問題。頻繁的倉庫安排導(dǎo)致包裹延遲。如果處理不當(dāng)，損失巨大。也有人說備貨和庫存規(guī)劃的問題，旺季賣貨，備貨跟不上，訂單供應(yīng)不足，無疑會讓賣家很擔(dān)心。
另外，賬號安全問題，稍有不慎所有店鋪備貨，那真是怨聲載道。這些問題，我們需要注意，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會導(dǎo)致旺季損失慘重，全年的努力也可能付諸東流。
跨境電商企業(yè)旺季應(yīng)注意的幾個問題
一、旺季物流問題
每年電商旺季都會發(fā)生爆倉和air 空倉排。一旦出現(xiàn)這種情況，貨物的延遲是不可避免的。作為跨境電商賣家，出現(xiàn)爆倉的情況，再轉(zhuǎn)到其他渠道已經(jīng)來不及了。另一方面，需要花費(fèi)更多的物流成本，承擔(dān)更多的運(yùn)輸成本。
因此，需要從根本上解決旺季的爆倉和排倉問題，避免爆倉和排倉的發(fā)生。一般來說，避免旺季排隊(duì)最有效的方法就是使用海外倉，通過海運(yùn)和空專線將貨物存放在海外倉，然后按照訂單結(jié)束發(fā)貨。
當(dāng)然也可以多花點(diǎn)錢，在運(yùn)費(fèi)貴但時效有保證的旺季使用非倉儲渠道。比如我們香港的dhl priority，香港的ups等優(yōu)質(zhì)渠道，快速穩(wěn)定，可以承接活件。對于賣普通貨物的賣家，建議大陸dhl、新加坡dhl、深圳聯(lián)邦等快遞渠道，可以免倉儲，運(yùn)費(fèi)低。
二、備貨和庫存計劃
如果庫存過多，可能會出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷、庫存積壓的問題；如果庫存太少，就會出現(xiàn)斷貨問題?？梢詮?018年同期數(shù)據(jù)入手。無論如何，你一定要提前預(yù)估銷售需求，盡快把貨送到fba倉庫。
如果是自己發(fā)貨的賣家，也要保證自己的庫存和物流。銷量上升，就面臨斷貨的危機(jī)。要適當(dāng)提高產(chǎn)品價格，而不是高價賣一點(diǎn)，不出現(xiàn)斷貨的情況，再結(jié)合各種發(fā)貨渠道盡快補(bǔ)貨。
第三，賬戶安全問題
賬戶安全是最重要的。進(jìn)入旺季前后，也是亞馬遜秋后算賬的時候。亞馬遜會定期對賣家的賬戶進(jìn)行驗(yàn)證或封存。建議大家提前合規(guī)操作。不要因?yàn)殚_票、后臺績效考核、歐洲增值稅、品牌備案等問題影響你的賬戶。否則你努力半年，一夜之間又回到解放前。
第四，客戶滿意度高
面對如此火爆的旺季銷售，如何提高客戶滿意度也是賣家必須關(guān)心的問題。建議賣家設(shè)置郵件自動回復(fù)，以示自己客服的良好。及時回復(fù)客戶詢問的郵件，注意郵件的順序。
主動跟蹤物流信息，發(fā)送給聯(lián)系買家，讓客戶有所期待。送貨可以送個小禮物表達(dá)心意，送個小禮物代表節(jié)日祝福和對物流慢的歉意。
跨境電商企業(yè)在旺季需要注意哪些問題？旺季將至，賣家要主動做好物流、旺季備貨、賬戶安全、客戶滿意度提升等工作，才能享受到電商旺季帶來的訂單增長，獲得更多的銷售額和利潤。更多詳情請咨詢官網(wǎng)在線客服。
跨境電商企業(yè):選擇第三方物流還是自建物流
跨境電商企業(yè):選擇第三方物流還是自建物流？很多跨境電商在訂單量持續(xù)增加后，都在考慮自建物流，希望通過自建物流降低物流成本，提供更適合產(chǎn)品的物流服務(wù)。但是自建物流也會遇到很多問題。一方面增加了企業(yè)的資金壓力和管理壓力，另一方面需要穩(wěn)定的訂單量支持。
既然自建物流也有明顯短板，跨境電商該不該選擇？接下來，我們就來詳細(xì)了解一下第三方物流和自建物流的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助你做出最適合自己的選擇，從而提高整體運(yùn)營效率。
跨境電商企業(yè):選擇第三方物流還是自建物流？
一，第三方物流的優(yōu)勢和劣勢
在跨境電商行業(yè)，第三方物流主要是指國際貨代公司，通過貨量優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)，代理國際快遞公司的渠道，通常能以低于官方的價格為跨境電商賣家提供物流服務(wù)。
1、第三方物流的優(yōu)勢
與自建物流相比，第三方物流優(yōu)勢明顯，包括服務(wù)、價格、流程、人員、系統(tǒng)、售后等。在服務(wù)方面，第三方公司的服務(wù)更加全面和專業(yè)。價格方面，利用自身的體量優(yōu)勢，為賣家?guī)韺?shí)惠的物流服務(wù)。
在作業(yè)過程中，流程完善，分工明確，作業(yè)效率高，能夠提供規(guī)范、安全的整體包裹分揀作業(yè)。人員方面，專業(yè)操作人員出錯率低。系統(tǒng)上，有專門的物流管理系統(tǒng)，使用起來比較方便。售后方面，專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)向承運(yùn)人索賠，售后服務(wù)質(zhì)量高。
2.第三方物流的劣勢
當(dāng)然，第三方物流也有明顯的劣勢，主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量、成本價格和物流效率上。與國外發(fā)達(dá)國家不同，我國國際貨運(yùn)代理行業(yè)起步晚、發(fā)展快，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)水平參差不齊，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，給很多跨境電商企業(yè)造成了困擾。
在服務(wù)質(zhì)量上，貨代公司主要追求貨物數(shù)量，不注重物流服務(wù)，跨境電商賣家很難獲得更好的物流服務(wù)體驗(yàn)。成本價方面，雖然降低了物流成本，但是還有其他的增值費(fèi)和雜費(fèi)，還是讓人覺得不是一個很劃算的賣家。
在物流效率方面，很多貨代公司沒有現(xiàn)代化的物流管理系統(tǒng)和科學(xué)規(guī)范的操作流程，導(dǎo)致貨物運(yùn)行效率低下，影響了物流在線和物流運(yùn)輸?shù)臅r效性。在物流淡季，因?yàn)樨浟啃。绊懖淮?，但在物流旺季，必然會影響包裹的上線和運(yùn)輸。
另外，第三方物流是貨代公司的代理與快遞公司對接，或者與快遞公司對接。中間環(huán)節(jié)多，信息傳遞效率慢，信息不透明。當(dāng)商品發(fā)生事故時，很難快速處理，所以賣家無法在第一時間掌握商品的具體情況和具體信息，處理事故的能力較弱。
二，物流自身的優(yōu)勢和劣勢
宅急送物流，跨境電商賣家整合或代理國際快遞渠道，滿足自身物流需求。自建物流的特點(diǎn)是專注于跨境電商賣家的物流需求，物流控制能力強(qiáng)，靈活性高，滿足自身個性化需求，大部分環(huán)節(jié)自己處理，依靠專業(yè)人員、設(shè)備和系統(tǒng)降低物流成本。
1.自建物流的優(yōu)勢
國內(nèi)物流的優(yōu)勢在于自身對物流環(huán)節(jié)的掌控，比第三方物流強(qiáng)很多。不依賴第三方物流的物流服務(wù)能力和效率，物流服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容自己掌握。另外，自建物流的獨(dú)立性可以在一定程度上幫助賣家降低物流成本，提高物流運(yùn)作效率。
在物流服務(wù)方面，跨境電商賣家可以根據(jù)自己對物流的長期需求，創(chuàng)建自己的物流渠道，滿足自己的物流服務(wù)。在物流環(huán)節(jié)，通過配置設(shè)施設(shè)備、專業(yè)人員、設(shè)置作業(yè)流程，享受更高效、更個性化的倉儲、分揀、包裝、配送、信息跟蹤服務(wù)。
在物流成本方面，由于減少了物流中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以直接與物流公司合作或者整合物流資源，議價能力更強(qiáng)，相比第三方物流可以節(jié)省更多的物流成本。
2.自建物流的弊端
自建物流的弊端也非常明顯。一方面體現(xiàn)在資金壓力上。無論是自建物流還是代理物流，都需要一定的資金支持。此外，賣家還需要購買配套的設(shè)施、設(shè)備和物流系統(tǒng)，聘請專業(yè)的物流人員處理貨物。這些都離不開資金的支持。
另一方面，自建物流需要賣家自己承擔(dān)物流風(fēng)險，處理貨物異常、意外、通關(guān)等問題。大多數(shù)情況下，企業(yè)自建物流，物流部門只能成為企業(yè)的物流部門，這不是企業(yè)所擅長的，配送效率低，管理難度大。如果訂單量小，自建物流不一定能給企業(yè)帶來好的效益。
三、跨境電商賣家如何選擇？
第三方物流和自營物流各有利弊，那么跨境電商賣家如何選擇？對于中小跨境電商企業(yè)來說，由于資金壓力大，人力不足，訂單量不足以支撐賣家獲得更多議價能力，選擇第三方物流與貨代公司合作是更合適的選擇。
對于大型電商企業(yè)來說，有了穩(wěn)定的經(jīng)營、成熟的業(yè)務(wù)和充足的資金、人力、訂單支持，那么這個時候就可以自建物流，進(jìn)一步完善自己的物流服務(wù)，降低物流成本，建立個性化的物流渠道，滿足自己更多的物流需求，進(jìn)一步拓展市場。
跨境電商仿牌物流攻略
有目共睹，很難把假冒產(chǎn)品送到國外。主要原因是仿品侵犯了品牌的知識產(chǎn)權(quán)，違法違規(guī)。因此，無論是國際快遞公司，還是世界各地的海關(guān)，都會嚴(yán)查假冒產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品很難順利到達(dá)收件人手中。
然而，仿制產(chǎn)品有巨大的市場需求，尤其是在美國。美國人非常熱衷于品牌產(chǎn)品，基本不買非品牌產(chǎn)品。但是很多人的收入不足以支撐各種高消費(fèi)的生活，所以仿品牌產(chǎn)品就成了很好的替代品，既能滿足大家對品牌的需求，產(chǎn)品的定價也不會帶來經(jīng)濟(jì)壓力。
仿品牌產(chǎn)品郵寄困難，但仿品牌產(chǎn)品市場需求大。矛盾怎么調(diào)和？解決方法之一就是獲得品牌的官方進(jìn)出口授權(quán)證書，這樣就可以合法合法的出口到國外。另一種解決方案，如果沒有授權(quán)文件，只能選擇特定的快遞公司，使用特定的物流渠道。通過物流渠道的運(yùn)輸服務(wù)和通關(guān)優(yōu)勢，解決假冒產(chǎn)品無法郵寄和通關(guān)困難的問題。
跨境電商模仿品牌物流策略
1.獲得官方授權(quán)證書
獲得官方授權(quán)證書是最安全的操作，這意味著你的產(chǎn)品被正式批準(zhǔn)出口。國際快遞公司和海關(guān)工作人員沒有理由針對你的貨物。比如出口小米手機(jī)，可以獲得小米公司的授權(quán)證書。
如果拿不到授權(quán)證書，只能通過選擇快遞公司來使用特定的物流渠道，從而解決仿品的物流通關(guān)問題。
2.選擇合適的快遞公司
市場上有很多國際快遞公司，尤其是北上廣深的快遞公司，已經(jīng)比較成熟，可以提供各種物流服務(wù)。但是，假冒產(chǎn)品作為敏感產(chǎn)品，需要特定的國際快遞公司提供物流服務(wù)。比如我們公司有十年的仿品牌產(chǎn)品跨境物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，不僅熟悉仿品牌產(chǎn)品的運(yùn)輸安全要求，還實(shí)時掌握各國海關(guān)政策和通關(guān)流程的變化。
當(dāng)然，如果不選擇具體的快遞公司。那么你的貨物可能會被快遞公司當(dāng)做急貨寄出，貨物很可能會被退回給承運(yùn)人，這是一個很大的運(yùn)輸風(fēng)險。
3.特殊物流渠道介紹
有不同的特殊物流渠道提供不同方向的物流服務(wù)，比如美國的KPost，歐洲的fedex國際快遞，dhl國際快遞。烏克蘭方向，有烏克蘭專線。在俄羅斯方向，有一條俄羅斯郵政專線。下面，我們就簡單介紹一下各個渠道的特點(diǎn)。
【K友寶】K友寶專注于美國公路運(yùn)輸?shù)奈锪髑?，起重量小，持續(xù)重量小，運(yùn)費(fèi)低?？蓴y帶各種敏感物品，如仿牌、化妝品、內(nèi)部電器產(chǎn)品等。
【聯(lián)邦快遞國際快遞】國際三大快遞服務(wù)之一，在歐洲和東南亞的時效和運(yùn)費(fèi)優(yōu)勢明顯。適合運(yùn)載10 kg以下貨物，可承接國際一線、二線仿品。
【dhl國際快遞】國際三大快遞之一，在歐洲和北美優(yōu)勢明顯?？沙薪訃鴥?nèi)電力、配電、國際一線、二線、三線仿品。
【烏克蘭專線】烏克蘭專線，專注于烏克蘭的公路運(yùn)輸服務(wù)，首旅空運(yùn)輸，目的國郵政運(yùn)輸斷絕。采用郵政方式通關(guān)，通關(guān)能力強(qiáng)。
【俄羅斯郵政專線】郵政專線小包裹通過郵政模式清關(guān)，提高產(chǎn)品競爭力。可承接仿制卡片、道具、面具等敏感物品，具有良好的穩(wěn)定性。
跨境電商仿品牌物流戰(zhàn)略的引入就在這里。如果條件允許，建議您使用官方授權(quán)證書銷售仿品。如果條件不允許，需要和特定的國際快遞公司合作，使用特定的國際物流通道。
跨境電商企業(yè)倉儲外包的8大好處
對于跨境電商企業(yè)來說，將倉儲環(huán)節(jié)外包給第三方物流公司是一個不錯的選擇。事實(shí)上，很多自建倉儲賣家已經(jīng)放棄自建倉儲，轉(zhuǎn)而與第三方倉儲外包公司合作。
外包倉儲可以獲得很多好處。直接的好處是可以幫助賣家減輕資金壓力，控制人力成本。此外，還能節(jié)省大量成本，為客戶提供更好的物流服務(wù)。下面，我們來討論一下外包倉儲的一些好處。
跨境電商企業(yè)倉庫外包的八大好處
1、簡化工作流程
日常運(yùn)營中，賣家壓力很大，需要管理各方面的工作。但是如果倉儲外包，由第三方公司負(fù)責(zé)倉儲工作，那么賣家就不需要管理倉儲工作，整個操作流程也就縮短了。
2.更好的服務(wù)
在日常倉庫管理中，賣家還需要聘請專業(yè)人員，否則會面臨庫存管理困難、作業(yè)效率低、出錯率高等問題。倉儲外包時，不僅有專業(yè)人員管理貨物，還有完善的設(shè)施設(shè)備、物流系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的倉儲空間，可以享受更好的服務(wù)。
3.降低風(fēng)險
降低操作風(fēng)險主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面，倉儲外包避免了賣家大量的資金投入，包括選址、倉庫租金、倉庫設(shè)計、倉庫設(shè)備、倉庫管理人員、倉庫管理系統(tǒng)等。，從而規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，提高賣家抗風(fēng)險能力。
另一方面，入庫空之間的問題?？缇畴娚痰静▌哟螅径?。如果自建倉庫不夠，要不要擴(kuò)建空房間？淡季訂單很少。多余的空房間怎么辦？選擇倉儲外包，不用擔(dān)心這些問題。
4.更安全的操作
自建倉儲會面臨兩個問題，一個是設(shè)施和管理不完善導(dǎo)致的貨物安全問題。另一方面，人員素質(zhì)參差不齊造成了產(chǎn)品包裝不規(guī)范、貼錯標(biāo)簽、送錯等問題，阻礙了電商企業(yè)的發(fā)展。
倉庫外包以規(guī)范的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程、完善的設(shè)施和安全的倉儲場地，保證了貨物儲存的安全。即使商品發(fā)生意外，給賣家?guī)頁p失，賣家也可以按照損失進(jìn)行賠償。
專業(yè)的運(yùn)營人員，憑借專業(yè)豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，為包裹提供規(guī)范的包裝和安全的標(biāo)簽，差錯率極低，有利于跨境電商企業(yè)的發(fā)展。
5，有更多的精力投入到更好的環(huán)節(jié)。
倉儲物流從來都不是賣家擅長的環(huán)節(jié)，最重要的原因是我們?nèi)粘Ｉ钪腥狈佑|倉儲物流相關(guān)知識的媒介。外包倉儲，交給專業(yè)的第三方公司，會讓你有更多的時間和精力投入到自己更擅長的其他環(huán)節(jié)，增加產(chǎn)品的訂單量。
6.減輕財務(wù)壓力
從事跨境電商，不管是大賣家還是小賣家，你都會發(fā)現(xiàn)錢不夠用。主要原因是賣家需要將資金轉(zhuǎn)化為商品進(jìn)行再交易。小賣家，小貨，大賣家，大貨，一旦產(chǎn)品滯銷，無論是小賣家還是大賣家都會面臨較大的資金壓力。
倉儲環(huán)節(jié)外包，賣家只需支付少量費(fèi)用即可享受專業(yè)倉儲服務(wù)。解決了貨物的存儲問題，可以減輕資金壓力。
7.提高物流效率
倉儲外包公司也是物流公司。賣家收到訂單后，會將包裹從倉庫中取出，交給公司的操作人員進(jìn)行分揀操作，然后安排相應(yīng)的物流航班運(yùn)往國外。倉儲環(huán)節(jié)與物流環(huán)節(jié)緊密相連，縮短了賣家的發(fā)貨流程，提高了物流時效。
物流時效的提升，會讓賣家獲得消費(fèi)者更多的好評，獲得消費(fèi)者更多的信任和支持。
8.找一個更好的交貨地點(diǎn)
沿海城市在物流、人力、交通等方面具有優(yōu)勢，可以為跨境電商企業(yè)帶來各種有利因素。但與此同時，沿海城市的房租和人工成本也是最高的，這樣會讓更少的企業(yè)陷入困境。因此，許多賣家轉(zhuǎn)向租金和人力低廉的內(nèi)陸地區(qū)。
但內(nèi)陸租金和人工成本雖然低，但物流資源少，物流成本高，備貨時間長，也有很多不便。將倉儲外包給第三方公司，可以利用這個機(jī)會選擇更好的交貨地點(diǎn)，將供應(yīng)商的貨物直接連接到第三方公司，利用地理位置優(yōu)勢獲得更低的物流成本和更快的備貨速度。