亞馬遜賣(mài)家如何防止商品差評(píng)？無(wú)論是國(guó)內(nèi)電商還是跨境電商，產(chǎn)品評(píng)論對(duì)于買(mǎi)家選擇產(chǎn)品有著重要的參考意義，一定程度上決定了產(chǎn)品是否暢銷(xiāo)。顯然，好評(píng)如潮的產(chǎn)品會(huì)吸引更多的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，而不斷的差評(píng)，哪怕只有幾個(gè)差評(píng)，也會(huì)增強(qiáng)買(mǎi)家的警惕性，讓買(mǎi)家轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。
買(mǎi)家流失更多，會(huì)降低產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，影響產(chǎn)品排名。所以，如何處理產(chǎn)品差評(píng)，是每個(gè)賣(mài)家做好運(yùn)營(yíng)的能力之一。那么如何處理產(chǎn)品呢？預(yù)防是避免差評(píng)最有效的策略。
亞馬遜賣(mài)家如何防止商品差評(píng)？
首先，從上市開(kāi)始
亞馬遜買(mǎi)家的關(guān)注時(shí)間很短，需要從列表開(kāi)始，從防止差評(píng)的角度規(guī)范標(biāo)題，建議最重要的信息放在標(biāo)題的前60個(gè)字符以?xún)?nèi)，這樣買(mǎi)家更容易看到自己需要的商品。
這樣有兩個(gè)好處，一是讓亞馬遜賣(mài)家更快的找到自己的商品，二是避免購(gòu)買(mǎi)商品后因?yàn)樯唐放c描述不符而導(dǎo)致的差評(píng)。
第二，逆向思維
亞馬遜賣(mài)家在描述產(chǎn)品的時(shí)候，基本都會(huì)講功能、好處、優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)等等，希望買(mǎi)家能有物美價(jià)廉的感覺(jué)。但如果買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的期望值過(guò)高，購(gòu)買(mǎi)后又不滿意，那么就會(huì)出現(xiàn)差評(píng)和退貨。
因此，我們反過(guò)來(lái)想想。如果在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)直接說(shuō)出產(chǎn)品的缺點(diǎn)，是否會(huì)減少產(chǎn)品差評(píng)的發(fā)生？其實(shí)指出產(chǎn)品的缺點(diǎn)并不是一件壞事，因?yàn)槲覀兛梢灾赋霎a(chǎn)品的缺點(diǎn)，也可以附上產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)帶來(lái)正面的效果。
比如銷(xiāo)售較小的指尖陀螺，買(mǎi)家很難感受到產(chǎn)品的具體尺寸，很容易形成收貨后產(chǎn)品和描述服務(wù)的感覺(jué)。不過(guò)我們可以仿制這種比市面上其他產(chǎn)品更小的指尖陀螺，更容易放在口袋里隨時(shí)拿出來(lái)。增強(qiáng)買(mǎi)方產(chǎn)品的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。
第三，從圖片開(kāi)始
可以從尺碼表、產(chǎn)品標(biāo)簽、生活照三個(gè)方面努力，避免圖片給產(chǎn)品帶來(lái)的差評(píng)。在尺碼表上，建議賣(mài)家用一些圖形來(lái)表示待售商品的尺碼，尤其是服裝類(lèi)商品。尺寸不準(zhǔn)確很容易導(dǎo)致差評(píng)和退貨。
生活照方面，賣(mài)家可以用一個(gè)真實(shí)的模具向買(mǎi)家展示更多的信息，包括產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品重量、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品功能等。，讓買(mǎi)家更清晰全面的感受產(chǎn)品的功能和作用。最后是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。建議賣(mài)家選擇四款產(chǎn)品的主要特點(diǎn)進(jìn)行溝通，然后用觀點(diǎn)描述這個(gè)優(yōu)勢(shì)。
第四，亞馬遜圖形圖像指南
1.字體
建議字體不要太大也不要太小。太大或太小都會(huì)影響買(mǎi)家的閱讀。買(mǎi)家最好能看清字體，不要放大。另外，保持文字簡(jiǎn)潔，讓買(mǎi)家看到商品頁(yè)面，快速了解商品信息，從而做出選擇，給買(mǎi)家?guī)?lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
2.盡可能多地使用圖標(biāo)
圖標(biāo)上，我建議你做一個(gè)簡(jiǎn)單的圖標(biāo)，因?yàn)楹?jiǎn)單的圖標(biāo)比文字更能有效的表達(dá)你的觀點(diǎn)，也更有吸引力和美感。
亞馬遜賣(mài)家如何防止商品差評(píng)？亞馬遜的運(yùn)營(yíng)一直是一個(gè)大局感特別強(qiáng)的工作。不僅要掌控大局，還要讓賣(mài)家做好各方面的細(xì)節(jié)工作。在避免產(chǎn)品方面，也需要從上市的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)節(jié)優(yōu)化，綜合考慮，降低產(chǎn)品的差評(píng)率，通過(guò)好評(píng)率的提高來(lái)提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
亞馬遜賣(mài)家如何降低產(chǎn)品的退貨率?
亞馬遜賣(mài)家如何降低產(chǎn)品退貨率？與國(guó)內(nèi)電商不同，跨境電商退貨非常麻煩，成本也很高。國(guó)內(nèi)電商可能會(huì)把訂單款返還給消費(fèi)者，物流有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障?？缇畴娚滩粌H要返還訂單款，還要負(fù)責(zé)貨物的跨國(guó)物流。
從中國(guó)寄快遞到國(guó)外，由于發(fā)展中國(guó)家的折扣，通?？梢砸院艿偷膬r(jià)格寄出。但是當(dāng)你從國(guó)外寄到國(guó)內(nèi)，因?yàn)椴辉傧硎馨l(fā)展中國(guó)家的優(yōu)惠，寄回來(lái)的快遞運(yùn)費(fèi)通常是寄出時(shí)的3倍。還需要重新繳納貨物的關(guān)稅。
另外，退貨率也會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和好評(píng)率。所以在亞馬遜開(kāi)店的賣(mài)家都會(huì)想盡辦法避免產(chǎn)品退貨。那么如何降低產(chǎn)品的退貨率呢？
亞馬遜賣(mài)家如何降低產(chǎn)品退貨率？
1.保證產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)。
降低退貨率，首要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量。如果產(chǎn)品質(zhì)量有保證，自然會(huì)避免消費(fèi)者因產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、功能等問(wèn)題而退貨。此外，產(chǎn)品質(zhì)量也是亞馬遜賣(mài)家長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。沒(méi)有良好的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量控制，不僅會(huì)降低產(chǎn)品的效率。
一旦被舉報(bào)賣(mài)假貨，就會(huì)整改，直接查封。因此，我們需要更加重視生產(chǎn)問(wèn)題，做好產(chǎn)品質(zhì)量，控制產(chǎn)品的不良率。
2.提供詳細(xì)完善的產(chǎn)品信息。
很多時(shí)候，消費(fèi)者退貨是因?yàn)樯唐沸畔⒉辉敿?xì)。特別是當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)衣服和服裝產(chǎn)品的尺碼與自己的需求不符時(shí)，一定會(huì)退貨。這樣的商品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)毫無(wú)用處。
另外，很多賣(mài)家為了吸引更多的消費(fèi)者下單，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，過(guò)度夸大產(chǎn)品的功能，過(guò)度美化產(chǎn)品的外觀，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后有上當(dāng)受騙和退貨的感覺(jué)。所以，亞馬遜賣(mài)家在上架商品時(shí)，一定要對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)的、有重點(diǎn)的描述。
在描述和呈現(xiàn)上，可以夸張和ps，但切記不可過(guò)度。一旦過(guò)頭，就會(huì)適得其反。此外，還可以添加一些標(biāo)語(yǔ)來(lái)提醒消費(fèi)者。從而減少消費(fèi)者因這些原因?qū)е碌耐素泦?wèn)題。
3.梳理分析消費(fèi)者退貨的原因。
在亞馬遜開(kāi)店，必然要面對(duì)消費(fèi)者的退貨。即使是大賣(mài)家，也只能把退貨率控制在一定比例，無(wú)法杜絕。所以，除了降低退貨率，我們還需要分析消費(fèi)者退貨的原因。通過(guò)對(duì)這些原因的分類(lèi)，可以找出具體的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。
另外，針對(duì)消費(fèi)者容易退貨的原因，看看能不能在售后環(huán)節(jié)降低退貨率。
4.制定退貨計(jì)劃
不同的消費(fèi)者有不同的退貨原因，根據(jù)幾種原因制定相應(yīng)的退貨計(jì)劃。對(duì)于沖動(dòng)型消費(fèi)者，需要高速消費(fèi)產(chǎn)品的功能，強(qiáng)化產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能，然后提出一些適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，要了解產(chǎn)品是外觀有缺陷還是直接影響產(chǎn)品的使用。
如果產(chǎn)品外觀存在缺陷，可以允許消費(fèi)者以適當(dāng)?shù)耐烁呐蟹艞壨素洝Ｈ绻苯佑绊懙疆a(chǎn)品的使用，那么可以將貨物聚集在一起，暫時(shí)存放在國(guó)外的商店，然后一次性寄回國(guó)內(nèi)。
亞馬遜賣(mài)家如何降低產(chǎn)品退貨率？退貨是電子商務(wù)中不可避免的問(wèn)題。我們需要了解、發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。并根據(jù)一些情況制定退貨計(jì)劃，減少產(chǎn)品退貨帶來(lái)的不良影響。
我們的物流是有版權(quán)的，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)禁止使用。侵權(quán)必究！
亞馬遜賣(mài)家如何降低FBA頭程物流成本?
使用亞馬遜fba物流有很多優(yōu)勢(shì)，比如2天內(nèi)高效送達(dá)，不考慮處理物流問(wèn)題和平臺(tái)流量?jī)A斜，但一切都不完美。使用fba物流，亞馬遜賣(mài)家需要面臨很大的成本壓力，因?yàn)樯唐啡匀恍枰e壓在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，這與自發(fā)貨相比，多了一層財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
所以很多賣(mài)家在選擇物流服務(wù)商的時(shí)候，都會(huì)盡量降低物流成本，緩解物流成本和貨物積壓帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。那么義烏亞馬遜賣(mài)家如何降低fba的物流成本呢？
接下來(lái)我將介紹一些降低fba頭端物流成本的小技巧:
1.尋找低成本的物流商合作，爭(zhēng)取運(yùn)費(fèi)折扣，優(yōu)化物流商價(jià)格；
2.優(yōu)化產(chǎn)品，改進(jìn)包裝方式。通過(guò)計(jì)算比重和體積，嘗試產(chǎn)品的包裝組合，在降低成本方面可以取得明顯的效果；
3.不要把雞蛋同時(shí)放在一個(gè)籃子里，控制發(fā)貨數(shù)量，不同倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的成本低于集中發(fā)貨到一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的成本；
4.錯(cuò)開(kāi)旺季發(fā)貨，淡季盡量以較低的成本將貨物運(yùn)到國(guó)外，節(jié)約物流成本。
以上四個(gè)技巧可以有效幫助賣(mài)家解決物流成本，其中物流服務(wù)商的選擇尤為重要，很多賣(mài)家在這個(gè)環(huán)節(jié)都吃了不少苦頭。在這里，我們推薦一家可靠的、有實(shí)力的、價(jià)格合理的、有經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際物流公司，我們的物流。
我們物流專(zhuān)注亞馬遜fba第一站運(yùn)輸10年，熟悉貨物包裝、運(yùn)輸、清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)等一系列流程，為賣(mài)家提供順暢的國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)。低成本的物流渠道可以為賣(mài)家節(jié)省物流成本，快速準(zhǔn)確的發(fā)貨。完善的客服體系，為賣(mài)家提供全方位、多層次的國(guó)際物流服務(wù)，是亞馬遜賣(mài)家的不二選擇。
我們物流根據(jù)廣發(fā)亞馬遜賣(mài)家的物流需求，打造了fba美國(guó)上海派p和義烏fba美國(guó)上海派p兩大優(yōu)質(zhì)物流渠道，價(jià)格低廉，時(shí)效穩(wěn)定，收貨方便，可寄送多種內(nèi)置電池產(chǎn)品。
【fba美國(guó)上海派p】提100kg到達(dá)美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，整體收貨時(shí)效2535天，時(shí)效穩(wěn)定。五件套和三件套，先到先得?？梢猿鲐浉鞣N內(nèi)置電池產(chǎn)品，收貨價(jià)格很低。
比如:重量10kg的商品到達(dá)美國(guó)東部亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)費(fèi)只需要10元；到達(dá)美國(guó)西部亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)費(fèi)只要8元。
【義烏fba美國(guó)上海派p】舉起100kg，到達(dá)美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。收貨整體時(shí)限2535天，時(shí)限穩(wěn)定。可以送內(nèi)置紐扣電池的產(chǎn)品，收貨價(jià)格很低。
比如重量為100kg的貨物到達(dá)美國(guó)西部，運(yùn)費(fèi)僅為7.5元/kg。
另外，了解各個(gè)地區(qū)的淡季也很重要。下面，我們就以歐洲為例，來(lái)看看歐洲主要國(guó)家的假期安排，供大家參考。
德國(guó):七八九月休息。
法國(guó):7月至8月的最后一周
意大利:8月1日至9月3日。
波蘭:7月初至7月底
荷蘭:7月初至8月初
比利時(shí):7月中旬至8月初
捷克:7月初至8月底(一般7月12日至8月8日休息)。
挪威:7月至9月輪流休息(一般是7月14日至9月1日)。
西班牙:7月7日至8月4日
葡萄牙:7月14日至7月27日。
瑞士:7月初至7月底
從上面的時(shí)間表可以看出，7、8月份基本是淡季。那么在這兩個(gè)月的時(shí)間里，亞馬遜賣(mài)家必須練好內(nèi)功，備貨，為各個(gè)市場(chǎng)鋪路，推廣品牌，最大限度的節(jié)約物流成本。
亞馬遜賣(mài)家如何降低fba的第一物流成本？物流服務(wù)商的選擇，產(chǎn)品的選擇，產(chǎn)品的包裝，倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨，錯(cuò)開(kāi)旺季等。，每個(gè)環(huán)節(jié)都是亞馬遜賣(mài)家降低物流成本的節(jié)點(diǎn)。其中，物流服務(wù)商的選擇最為重要，不僅可以幫助賣(mài)家節(jié)省物流成本，也是享受?chē)?guó)際優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的關(guān)鍵。
亞馬遜賣(mài)家如何順利郵寄純電池產(chǎn)品?
亞馬遜賣(mài)家如何順利郵寄純電池產(chǎn)品？純電池產(chǎn)品作為危險(xiǎn)品，易燃易爆，容易泄漏，會(huì)給船公司帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。所以很多快遞公司對(duì)純電池產(chǎn)品管控嚴(yán)格，沒(méi)有產(chǎn)品安全合格證不提供國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)。
那么無(wú)法提供純電池產(chǎn)品安全許可證的亞馬遜賣(mài)家如何成功郵寄純電池產(chǎn)品呢？針對(duì)純電池產(chǎn)品難以郵寄的問(wèn)題，我們物流給出了他的物流解決方案。
多條優(yōu)質(zhì)純電池線解決純電池郵寄問(wèn)題。
我們物流有豐富的內(nèi)置電池產(chǎn)品、配套電池產(chǎn)品、純電池產(chǎn)品的國(guó)際運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，深知跨境電商賣(mài)家郵寄純電池的困難和價(jià)格高，整合優(yōu)質(zhì)快遞資源，為賣(mài)家量身定制多條優(yōu)質(zhì)純電池專(zhuān)線，解決純電池郵寄難題。
【美國(guó)專(zhuān)線b】可以將04kg的貨物運(yùn)送到美國(guó)各地，聯(lián)邦快遞國(guó)際快遞作為服務(wù)商送貨。整體收貨時(shí)間710天，時(shí)效穩(wěn)定。當(dāng)天就可以上網(wǎng)，網(wǎng)速快?？梢赃\(yùn)送內(nèi)置電池、配套電池、純電池、移動(dòng)電源等各類(lèi)充電產(chǎn)品，滿足賣(mài)家的運(yùn)送需求。
比如2kg貨物到美國(guó)，運(yùn)費(fèi)只要232，實(shí)惠。
【中歐稅包pb】可托運(yùn)02kg貨物至西班牙、荷蘭、比利時(shí)、德國(guó)、意大利等歐洲九大國(guó)家，整體收件時(shí)效815天，時(shí)效穩(wěn)定。渠道單一到底，無(wú)需轉(zhuǎn)單，全程跟蹤到合適的投資。可寄運(yùn)內(nèi)置電(英制除外)、配套電池(英制除外)及純電池物品，雙清包送，符合通關(guān)。
比如:重量1kg的貨物到法國(guó)，運(yùn)費(fèi)只需要71元；重量2kg的貨物到法國(guó)，運(yùn)費(fèi)只要110元。
【英國(guó)專(zhuān)線b】我們物流與英國(guó)巨頭yodel聯(lián)合推出收費(fèi)產(chǎn)品專(zhuān)線通道，可將04kg貨物送達(dá)英國(guó)。當(dāng)天發(fā)貨，24小時(shí)內(nèi)在線。整體收件時(shí)限為812天，時(shí)限穩(wěn)定?？膳鋬?nèi)置電池、配套電池、純電池產(chǎn)品以及其他類(lèi)型的充電產(chǎn)品。依托yodel Express的本土背景和優(yōu)勢(shì)，通關(guān)安全、高效、便捷。
比如重量1kg的貨物到英國(guó)，運(yùn)費(fèi)只需要60元，手續(xù)費(fèi)24元；重量2kg的貨物到英國(guó)，運(yùn)費(fèi)只需要120元，手續(xù)費(fèi)24元。
【日本專(zhuān)線b】限重5kg的商品到達(dá)日本多個(gè)地區(qū)，整體簽收時(shí)限815天，穩(wěn)定。預(yù)測(cè)是有大和號(hào)，可以用日語(yǔ)發(fā)貨！可寄運(yùn)各種充電產(chǎn)品，包括:手機(jī)、筆記本、充電玩具、充電電子配件和移動(dòng)電源等純電池產(chǎn)品，渠道穩(wěn)定，價(jià)格實(shí)惠。
同時(shí)，我們的物流也是荷蘭郵政的一級(jí)代理。荷蘭郵政包裹可以低至官方公告價(jià)八折收貨，接受內(nèi)置電池、配套電池和純電池產(chǎn)品，安全高效地送達(dá)歐洲17個(gè)電商發(fā)達(dá)國(guó)家。官方認(rèn)可的純電池渠道，郵寄更安全可靠。
【荷蘭面包裹b】限重2kg，不考慮首重和續(xù)重，以克為單位計(jì)算?？梢缘竭_(dá)法國(guó)、意大利、西班牙、丹麥等17個(gè)電商消費(fèi)能力較強(qiáng)的歐洲國(guó)家。收貨整體時(shí)限715天，時(shí)限穩(wěn)定?？沙鲐泝?nèi)置電池、配套電池、純電池產(chǎn)品，渠道優(yōu)勢(shì)明顯。郵寄費(fèi)用方面，我們物流享受最新優(yōu)惠，價(jià)格實(shí)惠。
比如重量2kg的貨物到法國(guó)，運(yùn)費(fèi)成本只要134元，時(shí)效快，渠道優(yōu)勢(shì)明顯，性?xún)r(jià)比高。
【荷蘭掛號(hào)包裹b】限重2kg，不考慮首重和續(xù)重，以克為單位計(jì)算?？梢缘竭_(dá)法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙等歐洲16個(gè)電商能力較強(qiáng)的國(guó)家。收貨整體時(shí)限715天，時(shí)限穩(wěn)定。可配內(nèi)置電池、配套電池和純電池產(chǎn)品，渠道優(yōu)惠明顯。郵寄費(fèi)用方面，我們物流享受最新優(yōu)惠，價(jià)格實(shí)惠。
比如重量為2kg的貨物，到德國(guó)的運(yùn)費(fèi)成本只有158元，而同樣具有渠道優(yōu)勢(shì)的新包裹，到歐洲的運(yùn)費(fèi)成本要高于200元，同樣的時(shí)效，價(jià)格更實(shí)惠。
亞馬遜賣(mài)家如何順利郵寄純電池產(chǎn)品？我們提供大量高質(zhì)量的電池專(zhuān)用通道和高質(zhì)量的荷蘭郵政包裹，可以為客戶提供廣泛而安全的郵政服務(wù)。更多詳情請(qǐng)咨詢(xún)我們物流官網(wǎng)在線客服。