首先，目前所有的海外倉都會為客戶提供相應(yīng)的分銷渠道。而且分銷渠道也有不同的梯度，比如包裝回收渠道、線上分銷平臺渠道、線下批發(fā)商、門店零售代理等。
有的渠道回收價值低，但貨物清關(guān)快，有的渠道銷售流程復(fù)雜，但銷售價值高。佩里會分析客戶的需求、目前的市場情況以及滯銷產(chǎn)品的具體情況，為客戶選擇最合適的分銷渠道。
其次，除了新的滯銷庫存，對于客單價較高的產(chǎn)品賣家來說，每個月上百件的退貨也是一筆不小的損失。大部分退貨商品在售后質(zhì)檢時都能重新上架，往往比滯銷的新貨更有價值。但大部分海外倉都不愿意接手售后質(zhì)檢維修這塊硬骨頭。
海外倉從客戶接入的初始階段就開始跟蹤客戶的需求和產(chǎn)品，并為其提供以下退貨售后服務(wù)方案:
國內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)會充分了解客戶的產(chǎn)品及配件、結(jié)構(gòu)、原理，反復(fù)打磨優(yōu)化售后SOP，制定清晰的圖文視頻操作指南，全方位培訓(xùn)倉庫操作人員。
其次，海外倉會全面收集實(shí)際退貨信息，分析后優(yōu)化售后流程，確保業(yè)務(wù)流程能快速快速完成。
最后，員工甚至可以比某些客戶的員工更熟悉產(chǎn)品和配件。只有這樣，他們才能高效地處理退貨，及時上架銷售，讓退貨為客戶創(chuàng)造更大的價值。