對(duì)于跨境電商賣家來說，“退貨換標(biāo)”幾乎是每一個(gè)跨境電商賣家都會(huì)遇到的事情。
貨物如果無法上架出售本身就意味著巨大的成本，還得面臨各種費(fèi)用，倉儲(chǔ)費(fèi)、管理、銷毀費(fèi)、退回國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)，為了計(jì)算最省錢方案而焦頭爛額。
并且如果銷售的商品差評(píng)太多的話，也很影響之后的銷售和店鋪的口碑。
一、什么是FBA退貨換標(biāo)？
亞馬遜賣家一般都難以避免因各種原因賬號(hào)被關(guān)、產(chǎn)品無法上架、貼錯(cuò)SKU標(biāo)簽等，這個(gè)是每個(gè)電商都可能遇到的問題。
換標(biāo)處理，重新打包，讓產(chǎn)品重新再次獲得價(jià)值，避免貨物損失，現(xiàn)在幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞馬遜倉庫不能銷售的情況時(shí)有發(fā)生。
那換標(biāo)前首先要了解，亞馬遜FBA標(biāo)簽是什么？亞馬遜FBA標(biāo)簽分為3種：
1.商品標(biāo)簽：
又叫FNSKU，是XOO開頭的標(biāo)簽，須覆蓋商品的原始條形碼。商品標(biāo)簽是亞馬遜FBA識(shí)別產(chǎn)品，入倉上架的標(biāo)識(shí)。
2.貨件標(biāo)簽：
指的是張貼在包裹外箱上的標(biāo)簽，標(biāo)注一個(gè)shipment ID：FBAXXXXXX，一個(gè)貨件編號(hào)可能有多箱，會(huì)在貨件編號(hào)的U001，U002體現(xiàn)出來。是亞馬遜倉庫收貨時(shí)確認(rèn)貨物的外包裝箱標(biāo)識(shí)。
3.Pallet標(biāo)簽：
指的是一個(gè)托盤的四面都要張貼下述的托盤標(biāo)簽，共有4個(gè)托盤標(biāo)簽，和上述貨件標(biāo)簽相似。值得一提的是，Pallet標(biāo)簽只有海運(yùn)過程中才會(huì)使用得到。
二、FBA退貨換標(biāo)的原因是什么？
1、運(yùn)輸過程中包裝損壞，不能作為新品登記入庫；
2、LISTING審核不合格或無效；
3、商品被告侵權(quán)，賬號(hào)被封；
4、A賬號(hào)銷量不佳，更換高質(zhì)量B賬號(hào)銷售；
5、國內(nèi)發(fā)貨后，標(biāo)簽錯(cuò)誤致無法銷售，需重新上架。
三、FBA退貨的訂單應(yīng)該怎么處理?
對(duì)于FBA退貨，我們分為兩種情況來處理。
第一種、買家已經(jīng)收到貨物的時(shí)候
①FBA訂單引起的退貨問題，貨會(huì)退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會(huì)處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。
②退回來的貨物
* 如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售。
* 如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售。您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)自行處理，再或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。
除了亞馬遜FBA倉庫貼標(biāo)以外，賣家還可以選擇亞馬遜海外倉的存儲(chǔ)方式。跟FBA相比，海外倉的倉儲(chǔ)費(fèi)用會(huì)比較低一些，而且提供的服務(wù)也是比較全面的，像是換標(biāo)服務(wù)就是比較多賣家需要的，不僅可以提升售后問題的處理效率，還能降低售后成本。
第二種、買家還未收到貨物的時(shí)候
* 如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。
* 如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去，等買家收到貨品后，再?zèng)Q定要不要。
* 如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情考慮自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家，以此來減少損失。
四、亞馬遜海外倉換標(biāo)流程都有哪些？
1、首先買家要先將物品退回到亞馬遜倉庫，賣家要到后臺(tái)撤銷訂單。
2、亞馬遜倉庫將物品運(yùn)回海外倉，海外倉對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、檢查后，賣家要提供新的標(biāo)簽給海外倉。
3、產(chǎn)品更換標(biāo)簽后，進(jìn)行裝箱，賣家還要給外箱貼標(biāo)簽。
4、支付換標(biāo)費(fèi)用之后，海外倉貼好外標(biāo)，即可安排運(yùn)輸。
5、賣家可以通過運(yùn)單號(hào)查看產(chǎn)品是否入倉，之后即可重新上架銷售。
五、亞馬遜海外倉換標(biāo)優(yōu)勢(shì)有哪些？
1、避免庫存積壓
亞馬遜海外倉換標(biāo)后，貨物是可以重新上架銷售的，賣家不用擔(dān)心貨物積壓在FBA倉庫中，更換標(biāo)簽物品重新入庫之后即可重新銷售，不會(huì)增加額外的成本。
2、節(jié)省物流服務(wù)費(fèi)
因?yàn)槲锲窊Q標(biāo)后的產(chǎn)品可以重新上架，不用讓物品重新退回國內(nèi)?；蛘呤沁M(jìn)行銷毀、分銷等。這些都是需要服務(wù)費(fèi)的，亞馬遜海外倉換標(biāo)則可以節(jié)省這些費(fèi)用。