有一個做美國FBA的賣家，從海外倉叫了ups上門自提，自提30件貨到FBA倉庫，上架20件，丟了10件，只賠了8件，這是什么情況呢？我們一起來看看過程。
這30件貨是放在一個拖拍上一起發(fā)的貨，一共30箱，其中28箱是有有效的跟蹤號的，且全部都顯示Delivered在亞馬遜的地址，POD也能證明已經(jīng)到貨了。還有一箱是UPS可能漏掃了條碼，所以一直處于待發(fā)貨的狀態(tài)。
因為后續(xù)美國站亞馬遜只上架了20件貨，還有10件貨一直沒動靜，所以賣家開了case了解情況，亞馬遜倉庫的回復是沒找到。
于是美國FBA賣家在開case索賠，并且提供了采購發(fā)票，裝箱單，POD，還有所有和發(fā)貨相關(guān)的清點等核對的文件。
而美國站亞馬遜的回復很明確：根據(jù)亞馬遜相關(guān)政策，針對已經(jīng)標記為“調(diào)查已完成 - 已清點并確認貨件內(nèi)容”的商品【如果我們找到缺少的商品，會將其添加到您的庫存中。否則，我們會將這些商品視為漏發(fā)，因此無法發(fā)放賠償】。非常抱歉經(jīng)調(diào)查我們未能找到您顯示丟失的商品，根據(jù)亞馬遜相關(guān)政策我們也無法為您申請賠償。
這里面有一個細節(jié)，就是有效的追蹤號，如果是漏發(fā)是不可能會出現(xiàn)全部都有有效的跟蹤號的，也不可能漏發(fā)的情況下UPS還能掃描更新并且提供POD。
美國亞馬遜讓賣家聯(lián)系ups確認，UPS回復的郵件是需要我們提供文件證明他們實際pick up了這些貨才行。
而根據(jù)賣家的海外倉回復說，UPS自提是不會給提貨單或者給一張?zhí)嶝浀淖C明資料。
最后，您覺得海外倉、ups、亞馬遜，這三個當事人到底是誰在踢皮球呢？